2022-05-13から1日間の記事一覧
齋藤孝著 東洋経済新報社からです。 CHAPTER4 「伝えにくいことを上手に伝える」ひと言目 ≪断るときは「このたびは」で、含みを持たせる≫ →あえて「このたびは」と限定することで、次回の可能性をにおわせる。 〇クレーム対応に役立つひと言目「このたびは」…
齋藤孝著 東洋経済新報社からです。 CHAPTER4 「伝えにくいことを上手に伝える」ひと言目 ≪断るときは「このたびは」で、含みを持たせる≫ →あえて「このたびは」と限定することで、次回の可能性をにおわせる。 〇クレーム対応に役立つひと言目「このたびは」…