2024-01-16から1日間の記事一覧
三輪康子著 ダイヤモンド社 からの引用 1回のクレーマーを一生の顧客にするには? …実は不思議なことに、本当にクレーム対応のあとで私どものファンになって下さる方は多いのです。 ・・・ 何も理屈なんてありません。 体当たりでお客さまを理解しようとし…
三輪康子著 ダイヤモンド社 からの引用 1回のクレーマーを一生の顧客にするには? …実は不思議なことに、本当にクレーム対応のあとで私どものファンになって下さる方は多いのです。 ・・・ 何も理屈なんてありません。 体当たりでお客さまを理解しようとし…