2024-01-18から1日間の記事一覧
三輪康子著 ダイヤモンド社 からの引用 1回のクレーマーを一生の顧客にするには? ③自分の心遣いすべてを投入!「誰がどう見ても反省している」と分かる形で 謝罪がどう相手に響くかは、解決に要する時間の面だけ考えても、とても大事です。 「大変申し訳ご…
三輪康子著 ダイヤモンド社 からの引用 1回のクレーマーを一生の顧客にするには? ③自分の心遣いすべてを投入!「誰がどう見ても反省している」と分かる形で 謝罪がどう相手に響くかは、解決に要する時間の面だけ考えても、とても大事です。 「大変申し訳ご…